Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin 25win

Chính Sách Bảo Mật này ("Chính Sách") được ban hành bởi 25win, mô tả cách thức nền tảng 25win thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập website, đăng ký tài khoản và sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến do 25win cung cấp.

Chúng tôi nhận thức sâu sắc rằng quyền riêng tư là một giá trị cơ bản. 25win cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm, minh bạch và hoàn toàn phù hợp với các quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành. Chính Sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập website 25win, bất kể từ thiết bị hay khu vực địa lý nào tại Việt Nam.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong Chính Sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với 25win để được hỗ trợ xóa tài khoản và dữ liệu liên quan.

25win thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành và cải thiện dịch vụ:

25win chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn vượt quá những mục đích đã được nêu rõ trong Chính Sách này:

• Cung Cấp và Vận Hành Dịch Vụ: Tạo và quản lý tài khoản 25win của bạn, xử lý đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, theo dõi số dư và lịch sử cược.
• Xác Minh Danh Tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về xác minh tuổi (18+) và chống gian lận tài chính. Đây là nghĩa vụ pháp lý mà 25win không thể bỏ qua.
• Phòng Chống Gian Lận và Bảo Mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, sử dụng nhiều tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản 25win.
• Cá Nhân Hóa Trải Nghiệm: Đề xuất các sảnh game và chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích và thói quen chơi của bạn trên 25win.
• Hỗ Trợ Khách Hàng: Giải quyết thắc mắc, khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật kịp thời qua live chat và email tiếng Việt.
• Truyền Thông và Khuyến Mãi: Gửi thông tin về ưu đãi, khuyến mãi và cập nhật tính năng mới của 25win (bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào).
• Phân Tích và Cải Thiện: Phân tích xu hướng sử dụng để cải thiện hiệu suất nền tảng, giao diện người dùng và chất lượng dịch vụ 25win.
• Tuân Thủ Pháp Lý: Đáp ứng các nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật và hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

Mỗi hoạt động xử lý dữ liệu của 25win đều dựa trên một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực Hiện Hợp Đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký — bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và vận hành game.
• Nghĩa Vụ Pháp Lý: Xác minh danh tính, báo cáo giao dịch đáng ngờ và lưu trữ hồ sơ tài chính theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.
• Lợi Ích Hợp Pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, ngăn chặn lạm dụng dịch vụ và cải thiện trải nghiệm người dùng — những hoạt động không xâm phạm quyền và lợi ích của bạn.
• Sự Đồng Ý: Gửi thông tin tiếp thị và sử dụng cookie không thiết yếu — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

25win không bao giờ bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác hạn chế trong các trường hợp cụ thể sau:

• Nhà Cung Cấp Thanh Toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các đối tác thanh toán khác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này đều có chính sách bảo mật riêng và tuân thủ tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà Cung Cấp Game: Các công ty phát triển game như Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi và tính toán kết quả.
• Đối Tác Kỹ Thuật: Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng, bảo mật và phân tích dữ liệu được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của 25win và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ Quan Pháp Luật: 25win có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý.

Website 25win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm sử dụng và đảm bảo an toàn phiên đăng nhập. Có ba loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie Bắt Buộc (Không Thể Tắt): Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, đảm bảo bảo mật tài khoản và hoạt động cơ bản của nền tảng 25win. Không có cookie này, bạn không thể sử dụng dịch vụ.
• Cookie Phân Tích (Có Thể Từ Chối): Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn điều hướng website 25win để chúng tôi hiểu trang nào được sử dụng nhiều và cải thiện trải nghiệm tổng thể.
• Cookie Tùy Chỉnh (Có Thể Từ Chối): Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, sảnh game yêu thích và cài đặt hiển thị của bạn trên 25win để tiết kiệm thời gian thiết lập lại mỗi lần truy cập.

25win đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ ở mức cao nhất có thể. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã Hóa Truyền Tải (SSL/TLS 256-bit): Tất cả dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 25win đều được mã hóa hoàn toàn, khiến bên thứ ba không thể đọc được nội dung ngay cả khi chặn được đường truyền.
• Mã Hóa Lưu Trữ (AES-256): Dữ liệu nhạy cảm lưu trữ trong cơ sở dữ liệu 25win được mã hóa bằng thuật toán AES-256 — tiêu chuẩn được quân đội và ngân hàng trung ương thế giới sử dụng.
• Mật Khẩu Được Băm Một Chiều: Mật khẩu tài khoản 25win không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản rõ. Chúng được băm bằng bcrypt với salt ngẫu nhiên, khiến ngay cả đội ngũ kỹ thuật 25win cũng không thể xem được.
• Xác Thực Hai Yếu Tố (2FA): Tùy chọn bảo vệ tài khoản bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới.
• Giám Sát Bảo Mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và hệ thống ngăn chặn xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa trong thời gian thực.
• Phân Quyền Truy Cập Nghiêm Ngặt: Nhân viên 25win chỉ được truy cập dữ liệu khách hàng theo nguyên tắc "cần biết tối thiểu" — và mọi truy cập đều được ghi lại đầy đủ.
• Kiểm Tra Bảo Mật Định Kỳ: 25win thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật bởi bên thứ ba độc lập theo định kỳ.

25win chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc đáp ứng yêu cầu pháp lý. Thời hạn lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:

• Dữ Liệu Tài Khoản Hoạt Động: Trong suốt thời gian bạn duy trì tài khoản trên 25win và sử dụng dịch vụ.
• Hồ Sơ Xác Minh Danh Tính (KYC): Tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản, theo quy định pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Lịch Sử Giao Dịch Tài Chính: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định tài chính.
• Nhật Ký Đăng Nhập và Hoạt Động: 12 tháng để phục vụ điều tra bảo mật khi cần thiết.
• Thông Tin Liên Lạc Hỗ Trợ: 2 năm để phục vụ việc giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ 25win.
• Cookie và Dữ Liệu Phiên Duyệt Web: Thường từ 30 phút (phiên) đến 12 tháng tùy loại cookie.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy nguyên về cá nhân bạn.

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân mà 25win đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ 25win qua live chat hoặc email:

25win chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi.

Nếu bạn biết có trẻ em dưới 18 tuổi đang cố gắng sử dụng dịch vụ 25win, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua kênh hỗ trợ live chat hoặc email [email protected] để được xử lý ngay lập tức.

25win có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, hoặc để tuân thủ các yêu cầu pháp lý mới.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 25win sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang Chính Sách;
• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 25win;
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký trong tài khoản (với những thay đổi trọng yếu);
• Hiển thị thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập 25win sau khi Chính Sách được cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính Sách Bảo Mật này, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình, hoặc phát hiện nghi ngờ vi phạm bảo mật, vui lòng liên hệ với 25win qua các kênh chính thức sau:

• Live Chat 25win: Hỗ trợ trực tuyến 24/7, phản hồi trong vòng 1 phút — đây là kênh nhanh nhất để được hỗ trợ ngay.
• Email Bảo Mật: [email protected] — dành riêng cho các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân, phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Chính Sách Bảo Mật này được soạn thảo bằng tiếng Việt và là phiên bản chính thức có giá trị pháp lý. Phiên bản hiện hành: 2026.1 — có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.